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お知らせ

嘘、大袈裟、紛らわしい、そんな苦情、お問い合わせはコチラまで。

メールをしたのに一日待っても返信が来ない場合、再度連絡してください。

休日情報はフロントページのお知らせ欄をご覧ください。

  お問合せ/Q&A

 
1

JCC商品価格について

2

ご注文の流れ

3

注文方法

4

お支払方法・お支払期限・商品到着の目安

5

郵送方法・郵送保険料について

6

もっと安い郵送方法はできますか?(Global Priority International Mailでの発送に関して)

7

キャンセル・返品について

8

商品の交換について

9

関税について

10

在庫確認について  (購入不可能商品)

11

商品の仕様や色について

12

割増手数料ってそんなに必要なの?

13

付属品は何が付きますか?

14

見積額はいくらになりますか?国際送料が含まれていない場合の送料はいくらになりますか?

15

JCC本日の為替計算レートについて

16 サイズについて
17

商品は本物ですか?商品購入先&アウトレットで購入しない理由

18

Coach Registration (登録)について

19

Coach 先行予約注文品について

20

コーチ・ケイトスペード製品製造国について

21 購入商品の不良品判断基準について
22 EMI郵便物が破損・未着の場合の取り扱い
23

上記以外のご質問お問合せについて

1

JCC商品価格について


JCCでは明瞭会計を目指しています。各メーカーUSA商品価格にJCC諸手数料を加算し、JCC為替レートをかければJCCの商品金額となります。コーチ・ケイトスペードには国際送料も含まれます。送料の含まれない商品は送料実費をご請求いたします。
なお、関税が必要になった場合はお客様にご負担いただきます。関税は郵便配達時に 商品と引き換えにお支払いください。

JCC手数料は各メーカーのページでご確認ください。

コーチ手数料  ケイトスペード手数料  
JCC価格については変更する場合や割引セールなどで金額が変わる場合もありますのでご了承ください。

2

ご注文の流れ


1.Email で
注文依頼書(注文用紙)を送付
2.JCCより請求書が届く

3.振り込み予定日をJCCへ送る

4.金額を振り込む
5.ご入金確認後JCC発注手配

6.コーチ・ケイトスペードは商品到着後日本に発送

7.商品到着 (必要な場合、関税の支払い)

 

3

注文方法

 

コーチはこちらの注文用紙をご利用ください。

ケイトスペードはこちらの注文用紙をご利用ください。

ご注文用紙をE-mail にて送って下さい。

メール送付のさい件名 は 『注文依頼書 お客様のお名前』でお願いします。

例:注文依頼書 小松順子

英文タイトルや”お願いします”とか”こんにちは”という件名のメールはウイルスに感染しないように内容を見ず削除 する場合があります。


注文メールを送付して、JCCより1日待っても請求書が届かない場合、こちらに届いていないことも考えられますので、再度送ってください。
注文用E-mail アドレスは 
です。

臨時休業以外、注文依頼書が届いてから1日以内(できるだけ12時間以内で返信しています)に請求書をEメールで差し上げます。

JCC請求金額は請求書発行時のJCC本日の為替計算レートで計算いたします。

 

臨時休業の際はトップページお知らせ欄に記入いたします。

 

4

お支払方法・お支払期限・商品到着の目安


お支払い方法
銀行振り込み、前払いのみ(お振込み手数料はお客様負担)
−振込み先−
銀行名 三井住友銀行 札幌支店
口座名 小松順子(コマツ ジュンコ)
*振込み口座番号は請求書送付の際お知らせいたします。

お支払期限
注文いただいた後、JCCより請求書をEmailでお知らせいたします。記入されています期日内(通常請求書は2から3日程度の有効期限です)にお支払い下さい。なお、支払期日内のお支払いができない場合ご連絡ください。ご連絡がなく支払期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルとなります。一度キャンセルになった場合、今後の受付はいたしません。

商品到着の目安
入金確認後発注に移ります。商品のお客様への到着はご入金連絡をいただいてからおよそ2週間程度です が、インターネットオーダーの場合商品がJCCへ到着するのに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。オーダー商品で発注完了後一週間たっても商品がJCCに到着しない場合で、メーカーHPで追跡ができない場合は発注状況をお客様にEmailにてお知らせいたします。

商品 を日本へ郵送後、郵送済メールをお送りいたします。

(発注後通常メーカーからJCCに商品が到着するのに5〜7日ほどかかり、JCCよりお客様に届くのに7日ほど必要です。)

税関で商品内容のチェックが入った場合は到着に更に時間が必要です。

 

JCCではご注文をいただいてから商品の手配をいたしますのでJCCに在庫はありません。

 

5

郵送方法・郵送保険料


*EMI(Express Mail International)便
JCCでは日本への郵送は配達が早い郵便局のEMI便でお送りいたします。
日本到着後に税関での内容確認がなければ、商品出荷後7日程度で配達されます。USPSの Trackingでトラッキング番号を入力すると、現在の荷物の場所を追跡できます。$100までの保険料はEMI便に自動的に付帯されています。保険額を増やしたい場合はお申し出 ください。お申し出がない場合は$100のみの保険額です。なお、割り増しで保険を加算された場合、関税額はその保険額で計算される場合があります。普通郵便・Priority Mailはお客様からの申し出がない限り扱っておりません。

*商品発送後の責任は、郵便局(USPS)に引き渡すまでとさせていただきます。運送中の取り扱い等が原因で破損した場合は、免責とさせていただきます。保険に加入されていた場合はその範囲内での補償とさせていただきますので心配な方は請求金額全額で保険を付けることをお勧めいたします。

*保険支払いの対象は、商品が到着しなかった場合・郵送中盗難にあった場合・郵送中の事故と証明できる梱包破損により中の商品にダメージがあった場合です。
−郵便局員から商品受け取り時の注意事項−
郵便物を受け取る際、もし箱に大きなダメージがあった場合(箱が著しくつぶれたり穴が開いて中身が見える、箱が濡れている等)は必ず郵便局員の前で中の商品に問題がないか確認ください。
郵送物にはお客様が選ばれた金額の保険が加算してありますので、明らかに郵送時にダメージがあった場合で中の商品に問題があれば保険の範囲で補償されます。
到着商品に問題があり、保険を申請する場合は日本の郵便局に受取人様側で申請していただきますので、受け取り時に問題が見つかった場合はその場で郵便局員に申請方法をお尋ねください。
商品が未着の場合はJCC側でアメリカの郵便局に申請いたします。なお、未着商品は30日間は到着するかもしれないということで申請ができません。31日目以降に申請をいたします。
なお、JCCでは今のところ郵便事故(未着・破損)は一件もありません。
 

商品発送後追跡(Tracking)ができます。
アメリカのUSPS EMS Trackingホームページ
日本の郵便局ホームページ EMS追跡 (日本到着後はこちらの方がわかりやすいです)


−参考−
国際郵送料金 USPS  Global Express Mail (EMS)
USPS郵送料ホームページ

Lbs=約453

Postage rates for Japan

Weight(Lbs)

Rate

 

Weight(Lbs)

Rate

 

Weight(Lbs)

Rate

0.5

$18.25

 

11.0

$60.75

 

22.0

$99.70

1.0

$22.55

 

12.0

$64.30

 

23.0

$103.25

2.0

$26.85

 

13.0

$67.80

 

24.0

$106.80

3.0

$31.15

 

14.0

$71.35

 

25.0

$110.35

4.0

$35.45

 

15.0

$74.90

 

26.0

$113.90

5.0

$39.45

 

16.0

$78.45

 

27.0

$117.45

6.0

$43.00

 

17.0

$82.00

 

28.0

$121.00

7.0

$46.55

 

18.0

$85.55

 

29.0

$124.55

8.0

$50.10

 

19.0

$89.10

 

30.0

$128.05

9.0

$53.65

 

20.0

$92.65

 

31.0

$131.60

10.0

$57.20

 

21.0

$96.20

 

32.0

$135.15

6

もっと安い郵送方法はできますか


JCCでは商品の追跡ができ、配達の早いEMI便で送っています。普通郵便なども、紛失などはほとんどないのですが、まれに到着に時間が非常にかかることがあります。また、EMI便は書留速達郵便のようなものなので、アメリカ→日本行きの航空機も優先して乗せてもらえます から、関税で1〜2日の足止めがあっても、通常1週間程度で商品が到着しています。

そのためお客様からの申し出がない限りすべてEMI便で発送といたします。

 

お客様ご希望でGlobal Priority Internationalでの発送をご希望の場合はお知らせください。

7

キャンセル・返品について
 

JCC通信販売法に記載のとおり

 

8

商品の交換について

 

JCC通信販売法に記載のとおり

 

9

関税について

 

ブランドバッグ・小物・靴には関税がかかる場合があります( 下記JETRO関税率参照)。ブランド商品は高額ですので関税がかかることを念頭に入れてご注文ください。

こちらから商品を発送する際の郵送保険は自動付帯される$100のみとしております。$100のみの保険でも$100以上の保険でも、税額に関しては税関の判断となるためこちらでは付くか付かないか判断しかねます。

$100以上の割増保険を付けた場合税関での計算はほとんどの場合申告額で計算されますのでほぼ100%関税が必要になります。$100申告でも無税になるわけではありません。たまたま税関でチェックの対象にならない割合が高いだけです。本来関税は個人輸入の商品すべてが対象になりますが、税関でもすべての商品の梱包をあけて中身をチェックすることは物理的に不可能なため、抜き打ちで商品をチェックしているようです。抜き打ちチェックで梱包をあけられた場合は、中の商品と申告額が違って見える場合 、お届け先のお客様に直接照会が行きますのでご理解のうえ海外ショッピングをしてください。
JCCでは商品に同封してJCCオリジナルの発送書を添付しています。こちらには商品のアメリカ定価を記載しています。更に詳しい関税に関してこちらを ご覧ください。

梱包が大きいと税関で中身のチェックが入りやすいともいわれておりますので、ギフト梱包はオプションとさせていただいております。

JCCで今までに抜き打ちの中身のチェックが入った割合は2〜3%とあまり高くはありませんがご了解のうえ個人輸入をお楽しみください。 

バッグの関税率は商品申告額の8〜14%程度です。

関税がかかった場合でも購入された商品は日本国内で購入する場合より、大変安く購入されていますので、ご理解の上ご注文下さい。

−関税関連サイト−
関税局 ・ 税関手続きについて (外国郵便物編を参照してください)
JETRO 個人輸入情報ページ

JETRO 主要品目別関税率及び簡易税率の目安 抜粋

区分

品目

関税率(%)

簡易税率(%)

衣料品

毛皮のコート

20.0

20.0

外衣類(織物)

10.1

10.0

下着類(織物)

8.2

10.0

セーター

9.512.1

適用外

ネクタイ(織物)

10.113.4

10.0

ハンドバッグ

(バッグ類全般が含まれるようです)

革製

布製 バッグも含まれます)

8.014.0

適用外

アクセサリー

金製

5.4

5.0

銀製・プラチナ製

5.2

5.0

時計

腕時計・その他の時計

無税

無税

履き物

(靴類全般が含まれるようです)

30%又は¥4300

/足のいずれか高い方

適用外

趣味用品

玩具・人形・模型

0.83.9

3.0

(※注1)
個人輸入に対して課税される輸入税には関税、消費税、酒税などの内国税があります。

(※注2)
簡易税率とは、課税価格が10万円以下の郵便物を含む少額貨物に対して適用される関税率で、個人輸入の場合はほとんどがこの税率で課税されると考えられます。ただし、10万円以下でも適用外の品目(食肉調製品、革製品、ハンドバッグ、ニット製衣類、履物など)があります。

(※注3)
課税価格が1万円以下の貨物には、一部適用外の品目(下記)を除いて関税・消費税が免除されます。
皮革製バッグ、革製手袋、履物、パンティストッキング、タイツ、革靴、編物製衣類(Tシャツ、セーター等)

(※注4)
課税価格が1万円以上の貨物で関税が無税(関税率0%)のものには、消費税だけが課税されます。

(※注5)
関税は、基本的には商品価格、保険料、送料等の合計金額を課税価格として課税されるが、郵便小包で送られてくるものには、輸入者の個人使用目的であるものに限り、課税価格は実際の価格より卸売価格程度に低く設定されます(個人用品特例)。

(※注6)
関税率は品物の材質、加工の有無、用途などによって大きく異なることがありますので、必要に応じて税関をはじめ、関係機関にご確認ください。
 

 

10

在庫確認について   購入不可能商品について

 

メーカーへの在庫確認は現在行っておりません。

コーチUSAホームページに掲載の商品のみ現在取り扱っています。

JCCホームページに掲載されていてもコーチホームページに未掲載の場合は取り扱えません。

JCCのホームページに未掲載でもコーチホームページに掲載されている商品は購入可能です。

 

ケイトスペードはメーカーホームページに掲載されている商品のみ購入可能です。在庫確認はしておりません。

 

11

商品の仕様や色について


商品についてはホームページに載っている範囲でしか情報がありません。

もし、注文商品のサイズ・色・素材に疑問がある場合日本お店でで実物を確認されるのが一番です。ホームページの色あいはコンピューターのモニター画面によってかなりかわります。コーチの場合茶色系の色の表示名だけでも非常にたくさんあります。また、コーチはホームページの見た目と現物がたまに違うことがあります。

安い買い物ではありませんので、商品が届いて、こんなはずじゃなかったと後悔されないためにも日本で実物を見るのが一番です。とはいえ、コーチが近くにない人はそんなことも言ってられません。実物を見ていない場合はできるだけ色々なホームページで商品を調べることをお勧めいたします。

 

メーカーの写真はサンプル商品ができた段階で写真撮影をしているそうです。製造段階で仕様の変更が多々ある様子です。これら小さな変更はJCCでは全くわかりませんのでご了承ください。

仕様に関してのご質問はコーチJAPANに直接お問い合わせください。

 

12

割増手数料について?

 

割増手数料対象の商品は、ホームページ上未掲載・大型商品・メーカーによりギフトラッピング等に必要です。 これらは普通より手間と送料がかかるため割増で料金をいただいております。

 

13

付属品は何が付きますか?

 

バッグにつく収納袋は必ずつく付属品ではなく、ほとんどの場合つくメーカーのサービス品です。

付属品は各メーカーからついてきたものをそのまま送っています。


コーチの場合

よく付いてくるものは、

*収納袋(ダストバッグ)女性用のハンドバッグにのみついています。

*商品取り扱い説明書

*以前によく入っていた小さなブックレットとレジストレーションカード(登録書)は現在入っていません。

*商品に付いているプライスタグが初めからついていない場合があります。

 

コーチにはギャランティーカード(保証書)は時計以外ありません。ごくまれにコーチの入れ忘れで 商品取り扱い説明書が入っていないことがありますが、入っていなかったことにより、偽者ということではありません。コーチHPで取扱方法を紹介しているのでそれらがついていない場合にはお店でもらうことはできません。(http://www.coach.com/cservice/Faqs.aspx)

 

収納袋について・・・収納袋は必ずつく付属品ではありませんが、女性用ハンドバッグで大型用バッグ以外はほとんどの場合収納袋はついてきます。しかし、収納袋がついていなかった場合にそれだけをお店でもらうことできません。
・ボストンバッグ・ビジネスバッグ等大型商品・・・収納袋無し。プレゼント用の箱無し。
・ハンドバッグ・・・ほとんどの場合収納袋がついてきます。

SWING PACKHip Bag・ポーチ・かごバッグ ・・・収納袋はつきません。お店でもこの分の収納袋はもらえません。

・男性用バッグ・・・収納袋はつきません。
・お財布等の小物・・・収納袋はつきません

・オーダー扱いになった場合・・・収納袋がつかないことがたまにあります。

 

 


正規店のデパートコーチまたは直営店コーチ購入時のギフト用レシート(*注1)、レシートコピー、送付書コピーのいずれかを同封しお送りいたしますので偽者の心配はいりません。またコーチアウトレットが近くにないのでアウトレットで商品は購入していません。

*注1・・・プレゼント用にバッグを購入すると金額の載っていないギフト用のレシートがもらえます、もらったバッグが気に入らなかった場合アメリカのお店に行くと購入金額同等分と取り替えてもらえます。その際にギフト用のレシートが必要になります。これは正規店舗でのみもらえます。

 

なおオリジナルレシートはJCCの控えのためお客様におくっておりません。送付書・ギフト用レシートが無い場合レシート コピーをお送りしています。オリジナルレシートはアメリカでの税金申告時の添付書類のためお送りしていません。

 

 

ケイトスペードの場合

よく付いてくるものは、

*収納袋(ダストバッグ)

*小さな緑色のカード

ケイトスペードにはギャランティーカードありません。商品に付いているプライスタグが初めからついていない場合がごくまれにあります。

 

ケイトスペードはインターネットオーダーの場合、収納袋がつかないことがあります。その場合に収納袋だけをメーカーに依頼はしてはおりません。店頭 で購入の際もついてこないことがたまにあります。特に小さなバッグ類には 初めから収納袋がついていないことがほとんどです。

 

正規店購入時のレシートコピーまたは送付書コピーをお送りいたします。 オリジナルレシートはアメリカでの税金申告時の添付書類のためお送りしていません。ケイトスペードはギフトレシートを発行していません。

14

見積額はいくらになりますか?

商品合計が高額で計算が難しい場合は見積もりいたしますご連絡ください。

 

15

JCC本日の為替計算レートについて


本日のJCC為替計算レートをJCCホームページ上で表示していますのでその料金で計算してください。

JCCの為替計算レートがテレビ・新聞・銀行で表示されている金額より5円ほど高い理由は、アメリカの銀行でお金を引き出す場合、日本の銀行のTTSレート+日本の銀行手数料+アメリカの銀行手数料が必要です。 そのため銀行で発表されているTTSレートより5円程度JCC本日の為替計算レートは高くなっています。

 

16

サイズについて


アメリカのサイズの単位はインチです。1インチ=2.54cmになります。
コーチのホームページ Try this bag on では各自の身長でバッグを持ったときのイメージを見ることができます。その際の身長の目安は以下のとおりです。

Petite 4’11”〜5’4”=149.86cm〜162.56cm
Medium 5’05”〜5’8”=165.10cm〜172.72cm
Tall 5’09”〜6’1”=175.26cm〜185.42cm

靴のサイズはメーカーによって履き心地が全く違いますので試着されてからのご注文をお勧めいたします。コーチでは日本サイズとアメリカサイズの比較表を作成していませんので、JCCではサイズに関してはお答えしていませんのでご了承ください。
 

17

商品は本物ですか?  商品購入先&アウトレットで購入しない理由

 

JCCの商品はすべて100%本物商品です。ブランド正規販売店で購入していますので安心してご注文ください。

 

 

コーチの場合

JCCの購入先はブランド店との契約のあるデパート・コーチ直営店・コーチインターネットオーダーで購入しています。

デパートに関しては各ブランドHPに販売契約デパートが掲載されております。それ以外のデパートでは購入いたしませんので、偽者などが入ることは全くありませんのでご安心ください。

 

下記はコーチの購入先デパートになります。
*Bloomingdale's
*Hecht's
*Nordstrom
*Saks Fifth Avenue

*Macy's
 

アウトレットで購入しない理由は

近くにアウトレット店舗がないのでアウトレット商品は扱っておりません。アウトレット商品のリクエストも扱っておりません。

 

ケイトスペードの場合

ケイトスペード直営店店頭電話オーダーまたはケイトスペードHPインターネットオーダーで購入しています。

 

18

Coach Registration (登録)について


コーチの場合、Registration は日本在住の場合特に登録する必要はありません。商品の修理が必要になった場合、登録の有る無しにかかわらず、正規店購入商品の場合修理してもらえます(有料サービス)。登録をすると、Emailで最新バッグの案内などが届きます。 なお、コーチにはギャランティーカード(保証書)は時計以外ありませんのでご注意ください。

その他メーカーに関してはギャランティーカード(保証書)Registration Card がついてきた場合はそのままお客様にお送りいたします。

RegistrationはコーチHP内でできるため最近コーチのバッグにはRegistration Cardが入っていないことがほとんどです。Registrationにはアメリカの住所が必要なため日本にお住まいの場合はアメリカのコーチへの登録は 残念ながらできないようです。

 

19

Coach 先行予約注文品について

 

先行予約注文 は入荷時期が未定のため、現在取り扱っておりません。コーチHPに表示され購入可能となりましたらご注文ください。

 

20

コーチ・ケイトスペード製品製造国について

 

コーチはアメリカの会社ですが現在ほとんど100%製造に関してはアメリカ以外で行われているそうです。

製造している国は、中国・インド・日本などの東南アジア、コスタリカ・メキシコなどの中米、イタリア・スペインなどのヨーロッパと商品によって各地で作られていますので、製造国が中国製になっていても偽者ではありません。

詳しい製造国に関しては日本のカスタマーセンターへお問合せください。

ケイトスペードに関しては現在中国製がほとんどのようです。 以前はイタリアなどでも作られていましたが2005年製造品からはほとんどの商品を中国にできた工場で作っているそうです。 靴に関しては今でもイタリア製もありますがすべてがイタリア製とは限りません。

 

21

購入商品の不良品判断基準について

 

JCCで購入する商品はできるだけよい商品を選ぶように努力しています。しかしながら革製品の場合は小さなスクラッチ・革のよれ・シワまた革の加工方法により色むらがどうしてもあります。また、かごバッグは不良品とはいえない程度のストローのささくれや、ストロー部分が少しかけていたりします。

これら小さなスクラッチやビンテージシリーズ特有の染めムラ、アメリカ人が好むオリジナルな皮の状態を残す染め方に関してはコーチでは返品の対象とはなりません。

コーチ・ケイトスペードで販売される商品はアメリカの基準では問題がない商品しか販売されていません少しの傷でも気になるような方は、ご自分で商品を確認できないインターネットショッピングには向きません、特に海外からのショッピングですので返品ができませんから日本の直営店で商品を確認し定価購入されることを強くお勧めいたします。

 

22 EMI郵便物が破損・未着の場合の取り扱い

JCCでは今まで一度もEMI郵便物の破損・未着はありませんが、もしそのようなことが起こった場合は下記のように取り扱 います。世の中100%ということはありませんので請求金額全額分の保険に個人輸入の場合加入されますことをお勧めいたします。


−破損の場合−
郵便物を受け取る際、もし箱に大きなダメージがあった場合(箱が著しくつぶれたり穴が開いて中身が見える、箱が濡れている等)は必ず郵便局員の前で中の商品に問題がないか確認ください。
郵送物にはお客様が選ばれた金額の保険が加算してありますので、明らかに郵送時にダメージがあった場合で中の商品に問題があれば保険の範囲で補償されます。
到着商品に問題があり、保険を申請する場合は日本の郵便局に受取人様側で申請していただきますので、受け取り時に問題が見つかった場合はその場で郵便局員に申請方法をお尋ねください。
ダメージがあった場合に後日申告をすることは非常に難しいです。梱包外側に大きなダメージがないか必ず受け取り時にご確認ください。


-未着の場合-
商品が未着の場合はJCC側でアメリカの郵便局に申請いたします。
JCCから荷物を発送後8日たっても日本側の追跡画面で表示されない場合でお客様に商品が届いていない場合、アメリカ側郵便局へ調査依頼をいたします。
調査は5営業日必要で、6営業日目に再度郵便局に結果確認の電話を入れます。
それでも郵送状況がわからない場合は、発送日から30日後までは商品が到着しないか待つことになります。未着の場合に初めて紛失の保険の申請をいたします。 未着の場合の保険加入金額をお客様にご返金いたします。

23

上記以外のご質問お問合せについて

メーカーへの在庫確認は現在行っておりません。

各メーカーホームページに掲載の商品のみ現在取り扱っています。

 

お問い合わせのE-mail アドレスは 

 

 です。

 

お問合せご質問がある場合以下の点は必ず記入してください。
1.お名前フルネーム
2.お住まい。例・・・東京都渋谷区など、詳しい住所は不要です。

3.JCCをどちらの検索システムでお知りになりましたか:( )Yahoo ( )Google ( )その他


*メール送付のさい件名 は 『問合せ お客様のお名前』でお願いします。

例:問合せ 小松順子

英文タイトルや”お願いします”とか”こんにちは”という件名のメールはウイルスに感染しないように内容を見ず削除しています。

 

*コーチ商品の仕様に関しての質問は日本のコーチカスタマーセンターへ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

 

 

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