コーチ ジャパン, COACH JAPAN

1.Email で注文依頼書を送付

通常１営業日（ほとんどの場合12時間）以内に 在庫確認後、請求書をお送りいたします。JCCから連絡が無い場合再度メールを送ってください。メール送付のさい件名 は 『注文依頼書 お客様のお名前』でお願いします。
例：注文依頼書　小松順子
(件名なし・英文件名では送らないでください）
休業日はフロントページのお知らせ欄で確認してください。
ご注文依頼書送付後のキャンセルはご遠慮ください。

2.JCCより請求書が届く

お振込み期限内にお支払いください。お振込み期限は2〜3日程度です。
ご入金が無い場合はキャンセルとさせていただきます。

3.支払い　

お振込み予定日をJCCへメールにてご連絡いただきます。
ご入金確認は随時行っておりますのでご連絡いただかなくても大丈夫です。

4.JCC発注開始

ご入金確認後発注を行います。

発注予定日は以下のとおりです。発注が遅れる場合はご連絡いたします。

店頭に在庫がある場合または店頭からオーダーの場合

＊店頭で検品した際に不備があった場合は店頭からオーダーを行います。

＊オーダー商品は店頭で受け取りのため到着まで１週間程度必要です。

オーダーになった場合はオーダー完了後コーチオーダーナンバーをお客様に

お知らせいたします。

発注から一週間経っても荷物がこちらに届かない場合はコーチに照会し

発送状況をお知らせいたします。

在庫が店頭にある場合、入金確認後商品を購入し、日本へ郵送いたします。5.へ

インターネットオーダーの場合
１．JCCからコーチへオーダーを入れます。

２．オーダー完了後コーチからオーダーナンバーが届きましたらお客様にお知らせいたします。
３．オーダーからJCCへ商品到着の目安は約一週間です。

コーチ発行のギフトレシート（金額は記載されません）または 領収書コピーを同封してお送りいたします 。デパート購入の場合はギフトレシートまたは領収証コピーをお付けいたします。

海外発送のためお急ぎの対応は不可能です。日数に余裕を持ってご依頼ください。発注から商品が日本に到着する目安は 約2週間です。
　

コーチオーダー確認方法

店頭からオーダーを入れた場合、コーチHPではオーダー状況の確認ができません。
インターネットオーダーとなった場合はコーチHPでオーダー状況を確認できます。
JCCでは8割程度は店頭からオーダーを入れておりますので、コーチHPからオーダー状況を確認できないことをご了解のうえご注文ください。
どちらの場合もオーダー完了後、コーチオーダーナンバーをお知らせいたします。
　

コーチHPで確認できる場合

a. coach order information

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オーダーNo.を入力しFined Orderをクリックします

b. coach order status

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＊画面まん中のStatusが　『In The Warehouse』の場合はまだコーチから発送されていません。

＊コーチから発送されるとコメントが『Shipped』と表示され発送月日が記載されます。頼んだ商品の右端のFedexTracking#をクリックすると現在の商品の郵送状況と到着予定日等を確認できます。

＊表示される画面上の写真はあくまでもサンプルカラーの写真です。記入されているカラーが注文している色になります。

＊オンラインオーダー分に付いてはJCCから同日発注した分も同じオーダーNoとなります。

通常オーダー内容がコーチHP上で反映される場合、オーダー後12時間程度たってからとなります。

（12時間たっても確認できない場合は、コーチ倉庫からの発送ではなく、コーチ店舗からの発送となっています。その場合はホームページには表示されません。）

オーダー翌日または翌々日コーチから発送になります。
なお、金・土・日曜日（アメリカ時間）の注文の場合、月曜日または火曜日にコーチより発送されるため、画面上でFedexのトラッキングを見れるのは、日本時間では火曜日夜または水曜日夜になります。

c. Fedex Tracking

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コーチ発送からJCCへの到着には一週間程度必要です。

5.JCCに商品到着　
日本へ郵送

商品到着後検品をし、商品に問題がない場合、郵便局から日本に向け発送いたします。発送完了後発送完了のお知らせメールをお送りいたします。お知らせメールには追跡番号と注意事項を記載してあります。 商品到着の翌々日までに日本に向け郵送いたします。なお、JCCの都合やアメリカ郵便局の休日・祝日の関係で発送が送れる場合はご連絡いたします。

USA郵便トラッキング（追跡）方法
１．トラッキングNoを入力

＊発送後HPで反映されるまでに6〜24時間必要です。24時間以上たっても反映されない場合はトラッキング番号が間違っている可能性があります。JCCにご連絡ください。

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２．内容確認

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日本到着後の日本の郵便局トラッキング（追跡）方法

＊日本側の郵便局に荷物が到着してから追跡が開始されます。

１．郵便追跡サービス画面のEMS個別検索をクリック

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２．お問合せ番号に追跡番号を入力し追跡スタートをクリック

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３．EMS検索結果画面

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　−関税について−
＊中の商品が申告額よりも高く見えると判断された場合、また商品の内容により関税が必要になります。
日本の郵便局の追跡で日本に到着後２日以上（土日を除く）税関での動きが無い場合は税関にて、梱包物を開封し内容確認をされている場合があります。
税関で金額の判断がつかない場合お客様に直接、個人輸入で支払った金額の問い合わせが税関より速達書留郵便ハガキで届く場合がありますのでその際は税関の指示にしたがって手続きを進めてください。
個人輸入の費用を証明するものを郵送またはFaxで送るように記載してありますので、その際はJCCに料金を振り込んださいの銀行の受領書・JCCから届いた請求書などを提出いただければよいかと思います。書類が税関に届いた段階で関税の計算をし発送となりますので到着に時間がかかります。
＊内容チェックがはいった場合でも商品にはJCC内訳書を同封してお送りいたしますので税関職員がこの金額を基準に関税の計算をした場合は税関での滞在は半日程度です。
＊関税がかかった場合は郵便局の配達時に関税支払い依頼があります。支払い後商品の受け取りとなります。
＊商品は書留速達扱いです。ご不在の場合は郵便局のメモが入ります。お近くの郵便局に土曜日に到着した場合はほとんどの場合日曜日にも配達されています。

税関で止まった場合一週間は到着が遅れます。

詳しい関税に関しては関税局のホームページ『税関手続きバウチャー外国郵便物編』を参考にしてください。